Buchung & Bezahlung 2024

Für Ihren Reisevertrag (§§ 651 a. ff. BGB) mit uns bestehen lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte. Ein zusätzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften der §§ 312 ff. BGB besteht nur dann, wenn der Vertrag außerhalb der Geschäftsräume (z. B. bei Ihnen zu Hause) geschlossen worden ist und die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, nicht auf Ihren Wunsch als Verbraucher dort geführt worden sind.

Aus Umweltschutzgründen und wegen der zunehmend längeren Dauer der Postzustellung haben wir uns entschlossen, unsere Reiseunterlagen standardmäßig als PDF per E-Mail zu versenden.

Falls Sie Ihre gesamten Reiseunterlagen ausgedruckt per Post erhalten möchten, veranlassen wir oder Ihr Reisebüro das gerne für Sie.

Wenige Tage nachdem Sie sich für eine Marco Polo Entdeckerreise angemeldet haben, erhalten Sie:

• Ihre detaillierte Reisebestätigung mit dem Nachweis über die Insolvenzschutz-Absicherung
• ausführliche Reiseinformationen
• aktualisierte Informationen über die für Sie gebuchten Flüge und Flugzeiten, die Sie auch jederzeitüber Ihr Reisebüro aktuell abrufen können
• wenn angebracht, vorab aktualisierte ausführliche Gesundheitshinweise und Impfempfehlungen sowie Sicherheitshinweise des deutschen Auswärtigen Amtes
• einen Gutschein für einen Reiseführer Ihrer Wahl mit einem Auswahlverzeichnis
• Informationen zu empfehlenswerten Reiseversicherungen
• ggf. die Versicherungspolice, falls eine Reiseversicherung gebucht wurde
• ggf. Visaformulare für zubuchbare Visaleistungen und/oder Einreisefragebögen

Die Reiseunterlagen erhalten Sie gemäß Ihrem Wunsch als PDF per Mail oder gedruckt per Post etwa zwei Wochen vor Abreise. Dazu gehören:

• Reiseverlauf und aktuelle Informationen zu Ihrer Reise
• ggf. ein Ausdruck Ihres Elektronischen Flugscheins (E-Ticket) mit Flugplan, Buchungsbestätigung und Buchungsnummer (Filekey)
• der Rail&Fly-Gutscheincode für die im Preis enthaltene Bahnanreise zum Abflugsort; das „Rail&Fly“-Ticket berechtigt auch zur Nutzung der im Preis enthaltenen Nahverkehrsverbünde bei Flugreisen 
• die Liste der für Sie gebuchten Hotels mit Telefonummern
• der aktuelle Reiseverlauf 
• ggf. Ihr Hotelgutschein für Ihren Anschlussurlaub oder für Zwischenübernachtungen
• ggf. Ihr Reisepass mit Visum bei zugebuchten Visaleistungen

Zur Hauptreisezeit und bei visapflichtigen Reisen können in Einzelfällen Verzögerungen auftreten. Dann erhalten Sie Ihre Unterlagen u. U. erst in der Woche vor Ihrer Abreise. Wir bitten für solche Ausnahmefälle um Verständnis.

Für die Einreise in viele Länder ist ein Visum erforderlich. Die Kosten für das Visum und seine Beantragung sind nicht im Reisepreis enthalten.

Einige Länder haben in den vergangenen Jahren das System des sog. „Visa upon arrival“ eingeführt, d. h., Sie erhalten das nötige Visum bei der Einreise gegen Barzahlung. Für manche Länder kann das Visum auch ganz unkompliziert vor der Reise online beantragt werden.

Wo die Online-Beantragung etwas komplizierter ist und auch kein Visum bei Einreise beantragt werden kann, bieten wir Ihnen die Gelegenheit, die Visabeantragung über uns vorzunehmen. Die für diesen Service geltenden Preise entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Zusätzlich buchbare Extras“ bei der jeweiligen Reise. Bitte beachten Sie hierbei, dass einzelne Botschaften oder Konsulate nur deutsche, österreichische oder Schweizer Pässe und solche von Reiseteilnehmern mit ständigem Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz visieren. Sollte die Visierung des Passes daher nicht möglich sein, können wir Ihnen o. g. Service leider nicht anbieten, und Sie müssen Ihr Visum selbst beantragen.

Alle Teilnehmer mit anderer Nationalität erkundigen sich bitte vor Buchung bei ihrem Reiseberater oder beim zuständigen Konsulat nach den aktuellen Einreisebestimmungen. Zudem finden Sie auf unserer
Internetseite www.marco-polo-reisen.com bei jeder Reise unter "Sicherheit | Gesundheit | Einreise" unter „Einreisebestimmungen“ einen Link „Einreisebestimmungen: Pass- und Visums-Erfordernisse für diese Reise für Staatsangehörige anderer Nationen “. Dort werden Ihnen nach Eingabe Ihrer Nationalität die für Sie gültigen Einreise-, Visum- und Impfvorschriften angezeigt (Quelle: Passolution GmbH).

Bei Einsendung von Pass und Formularen beachten Sie bitte unbedingt die von den Konsulaten festgelegten Fristen, die wir Ihnen mit der Reisebestätigung mitteilen. Sollten Sie diese Fristen nicht einhalten oder aus anderen Gründen ein separates Einzelvisum benötigen, entstehen ggf. beträchtliche Mehrkosten, die wir Ihnen weiterberechnen müssen.

Für die Besorgung von Einzelvisa stellen wir 25 € pro Person zuzüglich notwendiger Kurierfahrten, Konsular oder Expressgebühren in Rechnung. Beachten Sie dazu auch Ziffer IV („Vertragliche Leistungen“) Absatz 3 unserer Allgemeinen Reisebedingungen.

Die Anzahlung und den restlichen Reisepreis zahlen Sie nach Vorliegen des Sicherungsscheins per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte an Marco Polo. Bitte beachten Sie dazu auch die Angaben auf Ihrer Reisebestätigung sowie Ziffer V  ("Sicherungsschein/Anzahlung/Zahlung") unserer Allgemeinen Reisebedingungen. Wenn Sie  Ihre Bezahlung an Marco Polo leisten, senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen auf Wunsch gerne auch an Ihre Adresse zu.

Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen möchten, bitten wir um die Beachtung folgender Hinweise:

• Wir akzeptieren Karten von VISA und Mastercard, jedoch keine Business-Kreditkarten (sogenannte „Corporate  Cards“).
• Ihre Kreditkarte muss für das 3D-Secure-Verfahren freigeschaltet sein. Dies ist gemäß der zweiten Zahlungsdienstrichtlinie der Europäischen Union (PSD2) für die Online-Nutzung von Kreditkarten seit dem 1.1.2021 verpflichtend. Falls Sie Ihre Kreditkarte noch nicht für das 3D-Secure-Verfahren freigeschaltet haben, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
• Parallel zum Versand Ihrer Reisebestätigung bzw. Rechnung erhalten Sie bei Zahlung mit Kreditkarte von uns jeweils eine E-Mail, die die Höhe der Anzahlung bzw. des restlichen Reisepreises sowie einen 30 Tage lang gültigen Link zur Website unseres Zahlungsdienstleisters WORLDLINE enthält. Dort wählen Sie einfach das gewünschte Zahlungsmittel und geben Ihre Kartendaten ein. Nach dem Klick auf „Bezahlen“ werden Sie aus Sicherheitsgründen gebeten, die Zahlung über das oben genannte 3D-Secure-Verfahren nochmals zu verifizieren.

Mit Marco Polo unterwegs zu sein heißt vor allem auch flexibel sein und den eigenen Wünschen nachgehen können. Daher zahlen Sie bei Marco Polo nur die Leistungen und Aktivitäten, die Sie auch tatsächlich in Anspruch nehmen bzw. an denen Sie teilnehmen möchten, so auch die Eintrittsgelder. Lediglich bei einzelnen Besichtigungen, für die eine Zahlung vor Ort nur schwer möglich wäre oder wo uns behördliche Bestimmungen hierzu verpflichten, sind Eintritte bereits im Reisepreis enthalten.

Bei Marco Polo gestalten Sie den Leistungsumfang Ihrer Reise selbst und können so aktiv Ihren individuellen Reisepreis beeinflussen. Zum Konzept einer jeden Marco Polo Reise gehört auch ein ausgewogenes und dem Reiseziel angepasstes Maß an Freizeit, die Ihnen für eigene Entdeckungen zur Verfügung steht. Vielfach bieten wir für diese programmfreie Zeit die Möglichkeit, attraktive Ausflüge oder Aktivitäten bereits vor Ihrer Abreise und im Regelfall auch noch vor Ort zu buchen. Bitte beachten Sie, dass auch für diese zubuchbaren Leistungen die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl der jeweiligen Reise gilt.

Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie von uns eine Notruftelefonnummer, unter der Sie Marco Polo an allen 365 Tagen des Jahres rund um die Uhr 24 Stunden erreichen, falls Sie wegen unvorhersehbarer  Umstände, die insbesondere bei An- und Abreise immer einmal auftreten können, oder aus sonstigen Gründen während der Reise sofortige Hilfe oder Beistand benötigen. Als direkter Ansprechpartner steht Ihnen während der Reise selbstverständlich Ihr Marco Polo Scout zur Verfügung.